发布时间:2024-08-23 21:52:37 来源: sp20240823
大事小事多问问,前因后果追到底,认真对待每一位群众的切身利益,有助于打通基层治理的“最后一公里”
一次例行走访辖区商铺,云南保山边境管理支队滇滩边境派出所民警屈斌路过狭窄的过道时,胳膊不小心碰到了一个正在写作业的孩子。看到辛苦写的作业被划破,孩子眼含泪光,屈斌的内疚也久久挥之不去。
连走了几个商铺,屈斌看到不少在店里写作业的孩子。回到派出所后,一个问题闪进屈斌脑海——在商铺里写作业的孩子不是个例:桌子狭小,灯光昏暗,时不时还会被打扰。商户说,店里条件确实有限,但不在店里写又担心孩子安全。
回到派出所,屈斌和领导同事讨论,很快商定把派出所的一号楼图书室腾出来当孩子们的课后自习室。这样既能解决商户的难题,还能提高资源利用率。
此后,每逢放学或假期,不少孩子结伴来到派出所学习、阅读,既安全又方便,民警闲暇时还能辅导下孩子。这个小小的举措,一下子拉近了商户和派出所的距离。
从不小心碰到孩子胳膊联想到孩子没地方做作业,从遇到一家商铺到问遍辖区商户,屈斌感慨:群众不会将难处时刻挂在嘴上,我们要善于主动发现。这两年,屈斌和同事们一有空就走村入户,办案之余跟群众聊聊天,辖区有多少村庄、每户情况怎样、有什么困难,屈斌都能掌握个大概。
经常到群众中去,才能及时了解群众的诉求;善于盘活资源,整合力量,才能有效回应群众诉求。帮群众化解痛点难点,是最有效的群众工作之一。家长们到派出所接送孩子,就自然地增加了与民警的接触,普法宣传、政策宣讲变得更加亲切、有效;辖区有哪些邻里矛盾、风险隐患,在跟群众闲聊中也能及时掌握;群众反映诉求,更像是与朋友拉家常,少了顾虑、多了信任,就有利于深入了解情况,尽早解决问题。
做好基层工作,贵在有向前一步的意识。从被动响应到主动了解,从有一说一到解决共性问题。大事小事多问问,前因后果追到底,认真对待每一位群众的切身利益,有助于打通基层治理的“最后一公里”。
(作者为本报云南分社记者)
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《 人民日报 》( 2024年02月23日 11 版)
(责编:白宇、卫嘉)